Bakanlığın açıklamasına göre, internet ortamında bir mal veya hizmet hakkında yapılan tüketici değerlendirmeleri, satın alma kararlarının şekillenmesinde önemli rol oynuyor. Bu nedenle yorumların yayımlanmasına ilişkin usul ve esaslar yeniden düzenlendi.
Yorumları yalnızca satın alanlar yapabilecek
Mevzuat kapsamında bir ürün veya hizmet hakkında değerlendirme yapabilmek için ilgili mal ya da hizmetin satın alınmış olması gerekiyor. Satıcı veya sağlayıcıların, satın alma gerçekleştirmeyen kişiler tarafından yorum yapılmasına izin vermemesi gerekiyor.
Yayımlanan değerlendirmelerin ise olumlu ya da olumsuz olmasına bakılmaksızın gerekli kontrollerin ardından yayınlanması gerekiyor.
Yorumların sıralanmasına da objektiflik şartı
Tüketici yorumlarının belirli bir ürünü veya satıcıyı öne çıkaracak şekilde manipüle edilmesine de izin verilmiyor. Değerlendirmelerin tarih, puan, satıcı veya hizmet sağlayıcı gibi objektif kriterlere göre sıralanması gerekiyor.
Ayrıca yayımlanan tüketici değerlendirmelerinin en az bir yıl süreyle erişilebilir tutulmasına ilişkin kurallar da bulunuyor.
Düzenleme 1 Ağustos'ta yürürlüğe girdi
Ticaret Bakanlığı, 1 Temmuz 2026 tarihli Resmi Gazete'de yayımlanan yönetmelik değişikliğinin 1 Ağustos 2026 itibarıyla yürürlüğe girdiğini hatırlattı.
Değişiklikle birlikte tüketici değerlendirmeleri konusunda yanıltıcı uygulamaların önlenmesine yönelik kurallar güçlendirilirken, Reklam Kurulu tarafından da tüketici yorumlarına ilişkin incelemelerin sürdürüldüğü belirtildi.
Bakanlık, mevzuatta belirlenen kurallara aykırı hareket eden satıcı ve hizmet sağlayıcılara 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında idari yaptırımlar uygulanabileceğini bildirdi.
