Şikâyetler arttı, denetimler yoğunlaştı
Ticaret Bakanlığı, elektronik cihaz servis hizmetleri alanında faaliyet gösteren bir firma hakkında yapılan incelemelere ilişkin açıklamada bulundu. Bakanlık açıklamasına göre, Bursa Ticaret İl Müdürlüğüne ulaşan şikâyetlerin 2026 yılında belirgin biçimde artması üzerine firma hakkındaki denetim ve incelemeler titizlikle yürütülüyor.
Yapılan incelemeler kapsamında firmaya toplam 1 milyon 524 bin 540 lira idari para cezası kesildi.
CİMER üzerinden gelen başvurular da inceleniyor
Bakanlık, 6 Ekim 2026 tarihinde firmayla ilgili altı ayrı CİMER başvurusunun da değerlendirmeye alındığını bildirdi. Bu başvurulardan ikisi kapsamında denetim gerçekleştirildi ve firmadan bilgi ve belge talep edildi.
Diğer dört başvuru için ise eksik belgelerin tamamlanması amacıyla başvuru sahiplerine gerekli bilgilendirmeler yapıldı.
Tüketici şikâyetleri yakından takip ediliyor
Ticaret Bakanlığı açıklamasında, tüketicilerin hak ve menfaatlerinin korunmasına yönelik başvuruların farklı kanallar üzerinden kabul edildiği vurgulandı. CİMER, Haksız Fiyat Artışı (HFA) sistemi, yazılı başvurular ve telefon aracılığıyla iletilen şikâyetlerin, ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirildiği belirtildi.
Mevzuata aykırı uygulamaların tespit edilmesi durumunda gerekli idari yaptırımların uygulandığı ifade edilirken, tüketici haklarının korunması, hizmet kalitesinin artırılması ve hukuka aykırı uygulamaların önlenmesi amacıyla denetimlerin devam edeceği kaydedildi.
Bakanlık, tüketicilerden gelen başvuruların dikkate alındığını ve gerekli görülen durumlarda denetim ve yaptırım süreçlerinin işletildiğini bildirdi.
