Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), vatandaşların kuruma daha hızlı ve kolay ulaşabilmesi için ALO 124 Çağrı Merkezi sistemini devreye aldı. Yeni uygulamayla TÜİK ile vatandaşlar arasındaki iletişimin tek numara üzerinden yürütülmesi hedefleniyor.
TÜİK Balıkesir Bölge Müdürü Dr. Yavuz Uyar, ALO 124 Çağrı Merkezi'nin hizmete girmesiyle ilgili yaptığı açıklamada, sistemin daha güvenilir, hızlı ve kaliteli iletişim sağlamak amacıyla oluşturulduğunu belirtti.
TALEP, ŞİKÂYET VE ÖNERİLER TEK NUMARADA
ALO 124 üzerinden vatandaşların dilek, şikâyet ve önerileri alınacak. Ayrıca kurumun istatistik çalışmaları hakkında bilgilendirme yapılacak, kullanıcı memnuniyeti ölçülecek ve istatistiki birimlerle görüşmek isteyenler için randevu oluşturulabilecek.
Yeni sistemin zaman ve kaynak tasarrufu sağlamasının yanı sıra coğrafi engelleri ortadan kaldırarak TÜİK'e erişimi kolaylaştırması amaçlanıyor. Gelen ve giden aramaların tek numara üzerinden yürütülmesiyle iletişim süreçlerinin daha düzenli ve kontrollü hale getirilmesi de hedefleniyor.
HAFTA İÇİ 09.00-18.00 SAATLERİNDE HİZMET VERECEK
TÜİK Balıkesir Bölge Müdürü Yavuz Uyar, ALO 124 Çağrı Merkezi'nin hafta sonları ve resmî tatiller dışında hafta içi her gün 09.00-18.00 saatleri arasında hizmet sunacağını bildirdi.
Çağrı merkezine ulaşan taleplerin kurum personeli tarafından doğrudan yanıtlanacağını belirten Uyar, mümkün olduğunca ilk görüşmede sonuç alınmasının hedeflendiğini ifade etti.
Vatandaşlar TÜİK'e ALO 124 numaralı çağrı merkezinin yanı sıra kurumun www.tuik.gov.tr internet adresi üzerinden de ulaşabilecek.
