İnternetten alışveriş yapan tüketicileri ilgilendiren önemli bir gelişme yaşandı. Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden satın alınan ancak daha sonra temin edilemediği bildirilen bir televizyonun ücretini mevzuatta belirtilen süre içinde tüketiciye iade etmeyen işletmeye idari yaptırım uyguladı.
CİMER başvurusu sonrası inceleme başlatıldı
Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan'ın sosyal medya hesabından yaptığı açıklamaya göre olay, 30 Eylül 2026 tarihinde yapılan CİMER başvurusuyla gündeme geldi.
Başvuruda, bir vatandaşın internet üzerinden LED televizyon satın aldığı ancak ürünün teslim edilmediği ve ödediği ücretin de zamanında kendisine geri verilmediği belirtildi.
Bakanlık tarafından başvuru üzerine inceleme ve denetim gerçekleştirildi.
Ürün yok, para da zamanında iade edilmemiş
Yapılan denetimde, işletmenin sipariş edilen televizyonun temin edilemeyeceğini tüketiciye bildirdiği belirlendi.
Ancak incelemede asıl ihlalin, tüketiciden tahsil edilen ürün bedelinin mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilmemesi olduğu tespit edildi.
Bunun üzerine işletmenin uygulaması, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamında değerlendirildi.
Tüketicinin haklarını ihlal ettiği belirlenen işletmeye idari yaptırım uygulandı.
Ticaret Bakanlığı'ndan tüketicilere mesaj
Bakanlık, tüketicilerin ekonomik menfaatlerinin korunması ve hak kayıplarının önlenmesi amacıyla denetimlerin sürdürüleceğini bildirdi.
Açıklamada, özellikle mevzuata aykırı uygulamalara karşı gerekli idari işlemlerin kararlılıkla uygulanacağı vurgulandı.
Tüketici açısından ne anlama geliyor?
Bu olay, internetten alışverişte yalnızca ürünün teslim edilmemesinin değil, tüketicinin ödediği paranın zamanında iade edilmemesinin de işletme açısından yaptırım konusu olabileceğini ortaya koyuyor.
Ürünün temin edilememesi halinde tüketicinin ödediği bedelin mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri ödenmesi gerekiyor. Bu yükümlülüğün yerine getirilmemesi durumunda işletmeler Ticaret Bakanlığı'nın denetimine ve idari yaptırımlara konu olabiliyor.
