banner397

banner363

banner380

banner381

banner396

banner388

banner403

banner389

banner404

10.06.2020, 17:24 40

PERAKENDEDE YENİ NORMAL KPI'LARI NE OLMALI VE NASIL YÖNETİLMELİ?

Korona sürecinin başlamasıyla, resmi olarak kapatılma emri yayınlanmamasına rağmen 19 Mart 2020 itibariyle perakende sektörü oyuncuları kademeli olarak kendi inisiyatifleri ile mağazalarını kapatma kararı aldılar. 11 Mayıs itibariyle kademeli olarak açılma kararı alan sektörde, gıda dışı perakendede muazzam kayıplar yaşanırken, gıda perakendesinde ise tam tersi olağanüstü satış artışları yaşandı.

İngiltere Ulusal İstatistik Ofisi ONS, Mayıs ayında perakende sektöründe satışların yüzde 18 dolayında düştüğünü açıkladı. Koronavirüs salgını nedeni ile birçok mağazanın kapalı olduğu geçen ayda en sert düşüş, satışların yarı yarıya düştüğü hazır giyim sektöründe oldu. ONS, tüm perakende satışlarda online alışverişlerin ise yüzde 30,7’lik rekor seviyeye ulaştığını kaydetti. Perakende sektörünün geçen ayda yüzde 22,4’lük büyüme kaydettiğini hatırlatan ONS analistleri, Şubat ve Mart aylarında rekor oranlara ulaşan mağaza dışı perakendeciliğin, tüm sektörler için yüzde 83,2 büyüme kaydettiğine işaret etti. Mağazalara gidemeyen tüketicilerin internet üzerinden alışverişe yöneldiğine işaret eden ekonomistler, yoğun talebin teslimatların gecikmesine yol açmasına rağmen özellikle giyim ve ev eşyaları satışlarının yarı yarıya arttığını belirledi. Özellikle pazarı domine eden büyük zincirlerde online satış trendine ayak uydurarak ayakta kalma çabası gözlenirken bir süre önce ikinci kez kayyuma başvuran ünlü Debenhams mağazaları, en az 7 işyerlerini karantina sonrası açmayacaklarını duyurmuştu. Yine Debenhams gibi Oasis, Depo ve Laura Ashley gibi büyük zincirler de kayyuma gitme kararı almışlardı.

Naçizane 1999 yılından beri ülkemizde perakende sektöründe profesyonel olarak çalıştıktan sonra, 2016 yılından itibaren İstanbul da AVM'lerde ve yurt dışında perakende mağazaları açtım, sektör oyuncularının korona öncesinden beri özellikle bazı sektörlerde sıkıntılı olduklarını yakinen biliyorum. Ülkemizde perakende sektörünün önemli çatı derneklerinden birisi olan ve 2001 yılında kurulan Birleşmiş Markalar Derneği (BMD) özellikle bu süreçte AVM yönetimleri ile korona ve sonraki dönemler için finansman süreci yönetimi için güzel önerilerde bulundu, perakende oyuncularının seslerini kamuoyuna ulaştırmak için samimi bir mücadele ortaya koydu. BMD çatısı altında yer alan 250 milyar TL'lik hacme sahip olan 384 şirket sahipleri/yöneticileri tedarikçilerini mağdur etmemek adına ellerindeki son nakit kaynaklarını çekleri vadesinde ödemek adına kullandılar. BMD oyuncuları bu süreci tamamen şeffaf ve çok itibarlı şekilde yönettiler. 1 Haziran 2020 itibariyle AVM'lerin de çok büyük bir kısmı açılıyor. Açılış sonrası ciro kirası ile mi yoksa sabit indirimli kira ile mi devam edilecek hususu uzun zamandır tartışma konusu. Bir de hiçbir şey olmamış gibi davranan bazı AVM’ler var ki, onlar için fazla söze gerek yok. Haziran başı itibariyle başlayacak yeni normal hayat ile rakamlardaki fiili durum sonucu belirleyecek. Hatta % 60’dan daha fazla küçülme yaşanabileceğini belirtenler bile var. İlk resmi istasyon 30.06.2020 olacak ve gerçek anlamda ortaya çıkacak netice ''İlk Nabız'' olarak rakamlara yansıyacak. E-ticaret siteleri ise hızla büyüyor. Pazar yerleri dışında markaların online shop'larında gerçekleştirdiği cirolar, kendi mağazalar arası sıralamasında ilk sırada idi. Bu dönemden sonra artık sektör, sıralama yerine toplam aylık ciromuzun %10 u e-ticaret iken %25-30 paylarını konuşmaya başlayacak gibi duruyor.

Perakende sektöründe, organize perakende zincirleri matematiksel KPI unsurları ile yönetiliyordu. Özellikle Teknik VERİ akışı ile performanslar mağaza bazlı ölçülerek lokal bazda aksiyonlar alınmasına büyük katkı sağlıyordu. Bu KPI'ları bundan sonra artık eskisi gibi okumak mı gerekir? Özellikle olası müşteri ziyareti düşüşleri, ciroya da belli oranda yansıyacağı için ''Optimum Verimlilik Değerleri'' değişebilecektir ve yeni normal değerler ortaya çıkabilecektir. Alışveriş oranı çok daha önemli hale gelecektir.Kapı sayaçlarından gelen alışveriş oranı ölçümüne kesinlikle mağaza ısı haritasını da(Heat Map) eklemek gerekecektir. Yani sayıca azalan müşteriyi alışverişsiz çıkarmamak için mağaza içinde ısının en yüksek olduğu nokta mağazanın ''Altın Noktası'' olacaktır. Buraya konulacak ürün çeşidi ve fiyat yapısı çok daha fazla önemli hale gelecektir. Tekil müşterinin sepet ortalama tutar ve adetlerini yükseltmek adına kafa karıştırmayan ''NET Kampanyalar'' çok daha ön plana çıkacaktır. Mağazadaki personel sayısı konusu da çok daha öncelikli hale gelirken özellikle satışın yüksek olduğu saat aralıkları ''Prime Time''larda en kuvvetli halkalar ile müşterinin karşısına çıkmak zorunlu hale gelecektir. Haftalık mağaza çalışma programlarının çok ince eleyip sık dokuyarak hazırlanması şirketin aylık cirosuna etki faktörü çok daha fazla olacaktır. Güzel bir ay olması dileklerimle.

Yorumlar (0)
banner378
29°
az bulutlu
Puan Durumu
Takımlar O P
1. Başakşehir 31 66
2. Trabzonspor 31 62
3. Sivasspor 31 54
4. Beşiktaş 31 53
5. Galatasaray 31 52
6. Alanyaspor 31 51
7. Fenerbahçe 31 50
8. Gaziantep FK 31 41
9. Göztepe 32 39
10. Antalyaspor 31 38
11. Kasımpaşa 31 36
12. Gençlerbirliği 32 36
13. Malatyaspor 31 32
14. Denizlispor 31 32
15. Çaykur Rizespor 31 32
16. Kayserispor 31 31
17. Konyaspor 31 30
18. Ankaragücü 31 26
Takımlar O P
1. Hatayspor 32 60
2. Erzurum BB 32 56
3. Adana Demirspor 32 55
4. Bursaspor 32 55
5. Akhisar Bld.Spor 32 54
6. Fatih Karagümrük 32 53
7. Altay 32 51
8. Ümraniye 32 44
9. Keçiörengücü 32 44
10. Giresunspor 32 44
11. Menemen Belediyespor 32 42
12. Balıkesirspor 33 38
13. İstanbulspor 32 37
14. Altınordu 32 33
15. Boluspor 32 30
16. Osmanlıspor 32 27
17. Adanaspor 32 21
18. Eskişehirspor 33 12
Takımlar O P
1. Liverpool 35 93
2. Man City 35 72
3. Chelsea 35 60
4. Leicester City 34 59
5. M. United 34 58
6. Sheffield United 35 54
7. Wolverhampton 34 52
8. Arsenal 34 50
9. Burnley 35 50
10. Tottenham 34 49
11. Everton 34 45
12. Southampton 34 44
13. Newcastle 35 43
14. Crystal Palace 34 42
15. Brighton 35 36
16. West Ham 35 34
17. Watford 35 34
18. Bournemouth 34 28
19. Aston Villa 34 27
20. Norwich City 35 21
Takımlar O P
1. Real Madrid 35 80
2. Barcelona 36 79
3. Atletico Madrid 36 66
4. Sevilla 35 63
5. Villarreal 35 57
6. Getafe 35 53
7. Real Sociedad 35 51
8. Valencia 35 50
9. Granada 35 50
10. Athletic Bilbao 35 48
11. Osasuna 36 48
12. Levante 35 43
13. Real Betis 36 41
14. Real Valladolid 36 39
15. Eibar 35 36
16. Celta de Vigo 36 36
17. Deportivo Alaves 35 35
18. Mallorca 35 32
19. Leganés 35 29
20. Espanyol 35 24
Namaz Vakti 12 Temmuz 2020
İmsak 03:40
Güneş 05:36
Öğle 13:15
İkindi 17:13
Akşam 20:44
Yatsı 22:30